Fechas:
14 de noviembre, lunes
Presencial
Videoconferencia
Horario:
de 15:30 a 19:30 h.
100% subvencionado (gratuito)
Según diferentes estudios, hasta el 40% de la población requiere productos y servicios accesibles a sus necesidades funcionales. Las personas mayores, las personas con discapacidad permanente o temporal forman una demanda diversa, y suponen una oportunidad de mercado de millones de personas para las marcas y empresas que sepan entenderles y satisfacerles.
Además de esta oportunidad existente, en España en los próximos meses habrá nuevas obligaciones legales para que empresas y marcas ofrezcan productos y servicios inclusivos y universales: son el reglamento sobre packaging inclusivo y el reglamento de bienes y servicios puestos a disposición del público.
PROGRAMA
- Conoce las claves en un servicio diseñado para todas las personas.
- Practica y diseña una acción formativa universal.
- Cómo usar la técnica personas diversas.
- Cómo crear el Customer Journey Map.
- Cómo crear el plan de diseño del servicio.
- Conoce dos proyectos de servicios inclusivos:
- RENFE, viajar sin límites.
- El servicio de la Biblioteca Accesible de la Universidad de Navarra.
INFORMACIÓN GENERAL
Objetivos
- Aprovechar los conceptos de accesibilidad y diseño universal para mejorar el marketing y el diseño de productos y servicios.
- Adaptar los entornos, productos y servicios a las tendencias y a los inminentes cambios en la normativa.
- Profundizar de un modo práctico en el enfoque de un diseño universal e inclusivo de productos y servicios que piense en todas las personas, incluidas las personas con discapacidad y las personas mayores.
- Empatizar con las necesidades emocionales y funcionales de la clientela diversa.
Requisitos:
El taller se dirige a perfiles técnicos y directivos de los ámbitos del diseño, del marketing y de la atención al cliente
- que quieran aprender a aplicar la Inclusividad y la accesibilidad universal en sus estrategias, proyectos, productos y servicios;
- que busquen un modo de mejorar la sociedad a la vez que elevan la calidad de su trabajo;
- que persigan ampliar el mercado potencial de sus empresas, mejorando de paso su imagen y prestigio;
- y que quieran contribuir con varios de los ODS de la Agenda 2030.
Fechas:
14 de noviembre, lunes
Número de sesiones:
1
Horario:
de 15:30 a 19:30 h.
Número de horas:
4
Elige la modalidad que mejor se adapte a ti:
Presencial
Club de Marketing de Navarra
Videoconferencia
Aula virtual, Zoom
Cómo diseñar productos y servicios universales para un mercado diverso | |
24 de octubre, lunes | |
Taller 2. Aprende a diseñar productos universales e inclusivos |
7 de noviembre, lunes |
Taller 3. Aprende a diseñar servicios universales e inclusivos |
14 de noviembre, lunes |
Taller 4: Cómo diseñar un establecimiento de atención universal |
21 de noviembre, lunes |
28 de noviembre, lunes |
Este ciclo de talleres aborda las claves para que cualquier empresa pueda crear un proceso de diseño de entornos, productos y servicios que Aproveche esta oportunidad, se adelante a los cambios normativos y se diferencie en calidad, de un modo inteligente y socialmente responsable.
Te recordamos que los 5 talleres son complementarios entre sí. De modo que se recomienda la asistencia a todos ellos para tener una visión completa. También se puede asistir solo a parte de ellos, aunque en este caso se dejará de recibir formación sobre contenidos importantes y muy útiles para dominar las claves de la inclusión.
Inscripciones:
100% subvencionado