Fechas:
Del 15 de mayo al 20 de junio, de lunes a viernes
Presencial
Horario:
de 9:15 a 14:00 h.
100% subvencionado
Dirigido a:
- Desempleados/as.
- Trabajadores/as en situación de ERTE.
- Trabajadores/as por cuenta ajena.
- Autónomos/as.
PROGRAMA
Inglés empresarial (60 horas)
- El lenguaje empresarial.
- Uso de diferentes registros para las relaciones: Empresa – Empresa; Empresa – Cliente; Empresa –
Proveedor. - Uso de diferentes registros para las siguientes áreas de negocio: Formar Sociedades; Fusiones;
Uniones Temporales de Empresa; Acordar entregas; Formas de pago; Establecer plazos. - Desarrollar áreas de negocio y otros. Gramática y vocabulario relacionado con cada situación
empresarial.
- Uso de diferentes registros para las relaciones: Empresa – Empresa; Empresa – Cliente; Empresa –
- Estructura de una empresa.
- Cómo describir la estructura de una empresa. Fraseología y vocabulario específico.
- Cómo describir el organigrama de la empresa. Uso de artículos.
- Cómo describir las funciones de los distintos departamentos. Presente continuo.
- Cómo redactar perfiles profesionales. Adverbios de tiempo.
- En nuestra empresa.
- Cómo definir el puesto de trabajo y la oficina en la que trabajamos . There is / are.
- Cómo dar indicaciones. Sustantivos contables y no contables, cuantificadores.
- Cómo localizar objetos. Preposiciones de lugar.
- Cómo describir itinerarios. Compuestos de How.
- Cómo explicar horarios. Presente continuo con valor futuro.
- La comunicación telefónica.
- Cómo dejar y recibir mensajes. Fraseología y vocabulario específico.
- Cómo concertar citas. Tiempos de futuro.
- Cómo realizar pedidos.
- Cómo solicitar y dar información.
- La correspondencia escrita.
- Los viajes
- Aeropuerto/reservas/billetes/comidas/direcciones.
- Gramática: Estructuras de cortesía, petición, interrupción, confirmación, etc.
- Vocabulario: Palabras de petición y agradecimiento cortés, comida, números ordinales, petición de
información y confirmación.
- Los errores frecuentes o false friends. Un repaso de palabras y estructuras que se prestan a malos entendidos, confusiones e incluso pueden resultar ofensivas.
El conflicto: métodos de resolución y negociación eficaz (40 horas)
- Introducción: el conflicto y sus causas
- ¿Qué es un conflicto?
- Tipos de conflicto
- Causas del conflicto: causas personales, derivadas de las comunicaciones y estructurales o del entorno
- Herramientas de diagnóstico
- Secuencia de un conflicto
- Comportamientos ante los conflictos
- Habilidades personales para afrontar conflictos
- Habilidades en la resolución de conflictos
- Habilidades de la personalidad inherentes a la persona
- Habilidades de comunicación: escucha activa, saber preguntar, comunicación no verbal
- Entrevistas
- Persuadir y argumentar
- Estilos de comunicación
- Barreras de la comunicación
- Herramientas para la mejora de la comunicación
- Premisas de la comunicación
- Comunicación eficaz
- Habilidades sociales
- Asertividad
- Toma de decisiones
- La negociación
- Usos de la negociación
- Aspectos a tener en cuenta en la negociación
- Aspectos clave de la negociación
- Cuándo podemos utilizar la negociación
- Tipos de negociación
- Variables en la negociación
- Puntos clave en la negociación
- Métodos de negociación
- Estilos de negociación
- Condiciones para la negociación
- Tácticas de negociación
- Tácticas de presión
- La negociación eficaz
- Mejorar la eficacia
- Negociación de principios
- Factores en los que se apoya
- Características del negociador eficaz
- Factores intervinientes
- Normas para negociar con éxito
- Negociación con personas difíciles
Transformación digital y desarrollo sostenible (10 horas)
INFORMACIÓN GENERAL
Requisitos de acceso:
Se recomienda un nivel intermedio de inglés para un mayor aprovechamiento del curso.
Una vez realizada la preinscripción a través del formulario que encontrarás en el apartado “Inscríbete”, agradeceríamos nos remitas tu curriculum actualizado, indicando tu nivel de inglés a la dirección de email: [email protected]
Objetivos
- Adquirir las capacidades necesarias para resolver de forma correcta y fluida situaciones propias del ámbito de la empresa en lengua inglesa, desarrollando los procesos de compresión oral y escrita, y expresión oral generados por la actividad empresarial.
- Adquirir conocimientos en cuanto a la naturaleza de los conflictos en las organizaciones, las estrategias para su resolución y la negociación eficaz.
Fechas:
Del 15 de mayo al 20 de junio, de lunes a viernes
Número de sesiones:
26
Horario:
de 9:15 a 14:00 h.
Número de horas:
110
Elige la modalidad que mejor se adapte a ti:
Presencial
Club de Marketing de Navarra
Inscripciones:
100% subvencionado