Fechas:
31 de octubre, martes
Presencial
Videoconferencia
Horario:
de 15:30 a 19:30 h.
100% subvencionado (gratuito)
PROGRAMA
- ¿Qué son la accesibilidad universal y la inclusión?
- ¿Quién necesita la accesibilidad?
- ¿Por qué una oficina de atención ha de ser inclusiva y accesible?
- Razones legales y normativas.
- Razones técnicas y de calidad de servicio.
- Razones sociales.
- ¿Qué necesidades de accesibilidad tienen en una oficina los diferentes grupos de personas?
- Necesidades auditivas, cognitivas, físicas, orgánicas y visuales.
- ¿Qué son los criterios DALCO?
- Deambulación, Aprehensión, Localización y Comunicación.
- Requisitos del entorno accesible:
- Accesos y espacio de movilidad.
- Mostradores, despachos y zona de espera.
- Aseos.
- Ascensores.
- Otros aspectos de un servicio inclusivo:
- Recursos de accesibilidad necesarios.
- Actitud inclusiva del equipo.
- Información previa.
- Protocolos y sistema de gestión.
INFORMACIÓN GENERAL
Objetivos
• Conocer los motivos que exigen a una oficina de atención al público ser accesible e inclusiva.
• Entender las necesidades de accesibilidad del 40% de la población al usar una oficina.
• Dominar los criterios de diseño de un entorno físico para ser accesible a todas las personas.
• Identificar oteas claves de un servicio inclusivo que genere satisfacción a todas las personas.
Ponentes
Luis Casado Aguilera
Presidente de la Fundación Iddeas para la Innovación y la Inclusión Social. Licenciado en Periodismo y en Marketing por la Universidad de Navarra, MBA por la UNED, Máster en Smart City y Accesibilidad Universal por la UJA y la Fundación ONCE y Postgrado en Accesibilidad y Diseño Universal por la UIC de Barcelona.
Fue director de Marketing de Kukuxumusu durante más de 10 años. Actualmente asesora a empresas y administraciones públicas en diseño inclusivo y accesible de estrategias, productos y servicios. Y comparte sus iddeas de marketing y diseño como profesor invitado en la Facultad de Comunicación de la UNAV y de la Escuela de Arquitectura de la UIC.
En sus talleres y formaciones, Luis siempre cuenta con otras personas con discapacidad para que expliquen en primera persona sus dificultades y necesidades no cubiertas. Gracias a los ejercicios, a las buenas prácticas y a este enfoque experiencial, las sesiones son muy útiles, diversas y divertidas.
Fue director de Marketing de Kukuxumusu durante más de 10 años. Actualmente asesora a empresas y administraciones públicas en diseño inclusivo y accesible de estrategias, productos y servicios. Y comparte sus iddeas de marketing y diseño como profesor invitado en la Facultad de Comunicación de la UNAV y de la Escuela de Arquitectura de la UIC.
En sus talleres y formaciones, Luis siempre cuenta con otras personas con discapacidad para que expliquen en primera persona sus dificultades y necesidades no cubiertas. Gracias a los ejercicios, a las buenas prácticas y a este enfoque experiencial, las sesiones son muy útiles, diversas y divertidas.
Fechas:
31 de octubre, martes
Número de sesiones:
1
Horario:
de 15:30 a 19:30 h.
Número de horas:
4
Elige la modalidad que mejor se adapte a ti:
Presencial
Club de Marketing de Navarra
Videoconferencia
Aula virtual, Zoom
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El marketing y la comunicación inclusivas y accesibles, sumando a la agenda 2030 | |
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Taller 1: Cómo crear una campaña de comunicación gráfica con accesibilidad universal: paso a paso desde cero. |
3 de octubre, martes |
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Taller 2: Comunica con lenguaje claro |
10 de octubre, martes |
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Taller 3. Domina la redacción y el mensaje con perspectiva de género |
17 octubre, martes |
| 24 de octubre, martes | |
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Taller 5: La accesibilidad en el metaverso |
25 de octubre, miércoles |
| Taller 6: Cómo diseñar una oficina de atención ciudadana inclusiva y accesible |
31 de octubre, martes |
| Taller 7: La accesibilidad en el ámbito digital: redes sociales |
7 de noviembre, martes |
| Taller 8: Cómo implementar un sistema de gestión de accesibilidad en un servicio de atención al público |
14 de noviembre, martes |
Este ciclo de talleres aborda claves necesarias para que cualquier empresa pueda comunicar y crear y gestionar espacios de atención pensando en todas las personas e incrementando la calidad y efectividad de todas sus acciones.
Te recordamos que la jornada inicial de inspiración y los 8 talleres son complementarios entre sí de modo que se recomienda la asistencia a todos ellos para tener una visión completa. También se puede asistir sólo a parte de ellos, aunque en este caso se dejará de recibir formación sobre contenidos importantes y muy útiles para dominar las claves de la inclusión desde las empresas.
Inscripciones:
100% subvencionado
