English for logistics & international transport
MF1006_2: Inglés profesional para la logística y transporte internacional
Octubre - noviembre 2026
Fechas:
Del 15 de octubre al 27 de noviembre, los martes, jueves y viernes
Presencial
Horario:
de 9:15 a 13:45 h.
100% subvencionado (gratuito)
100% subvencionado
Curso 100% gratuito, financiado íntegramente por el Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes.
No requiere ningún trámite ni pago.
Dirigido a personas:
- Desempleadas (prioridad).
- Trabajadoras por cuenta ajena.
- Autónomas.
Profesora
María Basterra Ederra
• Licenciada en Filología Inglesa por la UPV.
• Licenciada en Traducción e Interpretación por la UCM.
• Traductora e intérprete jurado.
• Profesora de inglés www.mariabasterra.com.
• Licenciada en Traducción e Interpretación por la UCM.
• Traductora e intérprete jurado.
• Profesora de inglés www.mariabasterra.com.
PROGRAMA
1. Expresiones y estructuras lingüísticas utilizadas en las operaciones de transporte y logística en inglés
- Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con las operaciones logísticas y de transporte internacional.
- Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las relaciones con la clientela y las empresas proveedoras de servicios de transporte internacional.
- Expresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y logística.
- Expresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y logística.
- Expresiones fonéticas habituales.
- Comunicación no presencial: expresiones al teléfono en la operativa de transporte internacional.
2. Operativa específica de logística y transporte en inglés
- Terminología de las operaciones de servicios de logística y transporte.
- Almacenaje, carga, descarga.
- Vehículos.
- Rutas.
- Plazos de recogida y entrega de mercancías.
- Establecimiento de condiciones de transporte: fechas, puntos de origen y destino, responsabilidad de las partes.
- Cumplimentación de documentación propia del transporte.
- Documentación propia de operaciones de transporte y servicios logísticos internacionales.
- Términos comerciales, financieros y económicos.
- Condiciones de transporte.
- Cumplimentación de documentos del transporte.
- Elaboración de documentos y comunicación escrita en operaciones de transporte: correo electrónico, SMS u otros.
- Procedimientos de tránsito internacional.
3. Atención de incidencias en inglés
- Terminología específica en las relaciones comerciales con la clientela.
- Usos y estructuras habituales en la atención a la clientela y a las personas consumidoras:
- Saludos.
- Presentaciones.
- Fórmulas de cortesía habituales.
- Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de la clientela y de las personas consumidoras:
- Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de la clientela.
- Simulación de situaciones de atención a la clientela y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
- Estructuras sintácticas y usos habituales en la atención telefónica.
- Reclamaciones y formulación de expresiones en la gestión de incidencias, accidentes y retrasos habituales en el transporte.
- Documentación escrita en relación con imprevistos.
- Fórmulas de persuasión y cortesía para la resolución de reclamaciones e incidencias propias de la logística y transporte internacional.
- Normas y usos socioprofesionales habituales en el transporte internacional.
- Accidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgencia.
- Mecánica. Averías.
4. Comercialización de servicios de transporte en inglés
- Interacción entre las partes: presentación inicial de posiciones, argumentos, preferencias, comparaciones y estrategias de negociación.
- Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de servicio: precio, descuentos y recargos, entre otros.
- Simulación de situaciones comerciales habituales con la clientela: presentación de productos/servicios, entre otros.
5. Comunicación comercial escrita en inglés
- Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica:
- Pedidos.
- Facturas.
- Recibos.
- Hojas de reclamación.
- Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés:
- Hojas de pedido.
- Facturas.
- Ofertas.
- Reclamaciones, entre otros.
- Redacción de correspondencia comercial:
- Ofertas y presentación de productos por correspondencia.
- Cartas de reclamación o relacionadas con devoluciones, respuesta a las reclamaciones, solicitud de prórroga y sus respuestas.
- Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases u otros de naturaleza análoga.
- Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
- Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
- Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
- Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes:
- Internet.
- Fax.
- Correo electrónico.
- Carta u otros análogos.
- Tipos de vehículos. Plazos de entrega.
- Condiciones de transporte y modos de pago.
- Elementos socioprofesionales más significativos en las relaciones con clientes o entidades proveedoras en el extranjero.
- Diferenciación de usos, convenciones y pautas de comportamiento según aspectos culturales de las personas interlocutoras.
- Aspectos de comunicación no verbal según el contexto cultural de las personas interlocutoras.
- Simulación de procesos de negociación con la clientela o las empresas proveedoras de servicios de transporte.
- Presentación de productos/servicios:
- Características de productos/servicios.
- Medidas.
- Cantidades.
- Servicios añadidos.
- Condiciones de pago.
- Servicios posventa, entre otros.
INFORMACIÓN GENERAL
Curso 100% subvencionado dirigido preferentemente a personas en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en los servicios públicos de empleo.
Se trata de un módulo formativo del certificado de profesionalidad (COML0210) Gestión y control del aprovisionamiento, de nivel de cualificación 3.
El certificado de profesionalidad es una acreditación de carácter oficial y de validez en todo el territorio nacional. El alumnado podrá solicitar a la Administración laboral dicho certificado si completa todos los módulos formativos asociados al mismo.
En función del número de inscripciones y del perfil y nivel de inglés de las personas candidatas, el centro realizará un proceso de selección. Para ello podrá solicitar algún documento adicional (currículum o perfil de LinkedIn, por ejemplo) como información complementaria para poder seleccionar un grupo lo más homogéneo posible.
Objetivo
Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en las relaciones y actividades de logística y transporte internacional.
Requisitos básicos
Bachiller / FP II / Título de técnico/a de grado medio / Titulación universitaria / Prueba de acceso superada a ciclo de grado superior / Prueba de acceso superada a la universidad para mayores de 25 o de 45 años / CP-N3 completo / CP-N2 completo de la misma área profesional / Equivalente / Certificado de aptitud en competencias clave (matemática y lengua castellana) nivel 3 (información en agencias).
Son necesarios conocimientos mínimos de inglés a nivel B1.
Fechas:
Del 15 de octubre al 27 de noviembre, los martes, jueves y viernes
Número de sesiones:
20
Horario:
de 9:15 a 13:45 h.
Número de horas:
90
Elige la modalidad que mejor se adapte a ti:
Presencial
Club de Marketing de Navarra
Inscripciones:
100% subvencionado
