PROGRAMA

Cómo dirigir y liderar personas y equipos

(13 de enero, martes)

• Dificultades para dirigir en la actualidad.
• El paso de “técnico” a “responsable” de personas”
• Asumir la función y la responsabilidad.
• Superación de la dimensión técnica.
• La dirección de personas en el momento actual.
• Errores clave de dirección.
• Dirección y objetivos.
• Funciones de dirección:
  • Funciones directivas.
  • Funciones sociales.
• Diferencia ente dirigir y liderar: PODER y AUTORIDAD
• Clarificación de los conceptos.
• Qué nos hace ganar y perder la autoridad.
• Estilos de dirección.

Cómo crear equipos de alto rendimiento

(3 de febrero, martes)

• Necesidad de trabajar en equipo.
• Aspectos básicos del trabajo en equipo.
  • Objetivos comunes.
  • Eficacia. Medición de la efectividad.
  • Cohesión.
• Cómo configurar un equipo de trabajo.
• Cómo trabajar en equipo.
• Funciones y papel de las partes.
• Toma de decisiones en equipo.
• Reglas de funcionamiento.
• Cómo aumentar la eficacia de un equipo.
  • Cooperación / competencia.
  • Participación.
  • Comunicación.
• Aspectos clave de trabajo en equipo.
• 10 hábitos a generar en el trabajo en equipo.
• Ejercicios prácticos.
• Compromisos de mejora.

Automotivación, motivación y compromiso de equipos

(24 de febrero, martes)

• Qué es motivar.
• Para qué motivar.
• A quién motivar.
• Clases de motivación
• La automotivación.
• La desmotivación.
• Factores higiénicos y motivadores.
• La motivación y el dinero.
• Cómo motivar.
• Aspectos clave de motivación.
• 10 Hábitos a generar en la motivación y automotivación.
• Comportamientos de motivación.
• Ejercicios prácticos.
• Compromisos de mejora.

Comunicar generando impacto e influencia

(24 de marzo, martes)

• Bases y fundamentos de la comunicación interpersonal.
  • El proceso de comunicación
  • Barreras de comunicación
• Roles y estilos comunicacionales.
  • Modelo de estilos sociales.
• La asertividad.
• La comunicación no verbal.
• Habilidades de comunicación.
  • Saber escuchar de forma activa.
  • Saber preguntar.
  • Saber empatizar.
• Dar y recibir feedback.
• La información periódica al equipo.
• La evaluación del desempeño.
• 10 hábitos a generar en la comunicación con las personas.
• Ejercicios prácticos.
• Compromisos de mejora.

Cómo realizar entrevistas de desarrollo eficaces: Conversaciones para la mejora

(14 de abril, martes)

• Qué significa ser directivo/a en el siglo XXI
• Qué es dirigir/coordinar.
• Funciones del jefe/a a día de hoy.
• Jefe/a como servidor y jefe/a como desarrollador: Líder coach
• Objetivos de los sistemas de evaluación del desempeño o desarrollo profesional.
• Barreras para le evaluación del desempeño, tanto para el mando como para el colaborador.
• Role play de una entrevista de desarrollo profesional para identificar puntos fuertes y áreas de mejora.
• Distinción de parte técnica y habilidades en la entrevista.
• Claves para mantener una entrevista de desarrollo profesional eficaz.
• Cómo hacer una entrevista de feedback.
  
  • Objetivo de la entrevista.
  • Cómo empezar la entrevista.
  • Competencias para ofrecer feedback negativo
  • Feedback como herramienta clave para la objetividad.
  • Tipos y objetivos del feedback.
  • Cómo redireccionar la entrevista.
  • Cómo dar a la entrevista un valor positivo aunque no haya subida salarial.
  • Como cerrar la entrevista.
  • Compromisos y planes de acción.

Cómo dinamizar reuniones y grupos de trabajo

(5 de mayo, martes)

• Causas por las que fracasan muchas reuniones / sesiones de trabajo.
• Aspectos básicos a contemplar en la dinamización de una reunión y/o grupo de trabajo:
  • Objetivos y propósitos a lograr.
  • Preparación.
  • Dinamizador/a. Asunción de su rol.
  • Participantes. Características e importancia en el equipo.
  • Contenidos.
  • Guion / Proceso.
  • Duración de la sesión.
  • Técnicas a emplear.
  • Disposición de las mesas y sillas.
  • Medios de apoyo: visuales y otros.
  • Fases: Inicio, desarrollo y cierre de una sesión.
• Funciones y papel del líder o personas dinamizadora y de los participantes en una reunión y/o sesión de trabajo.
• Diagnóstico de la persona dinamizadora de las reuniones o sesiones.
• La dinamización de la reunión y entre sesiones de trabajo.
• Cómo gestionar personas difíciles en estas situaciones.

Cómo identificar y gestionar conflictos

(26 de mayo, martes)

• Diferenciación entre problema, queja y conflicto.
• Situaciones más habituales de quejas y conflictos a las que hacer frente en nuestras organizaciones.
• Metodología para el tratamiento de quejas.
  • Principios generales / Principios de actuación
  • Procedimiento de actuación.
• Metodología para el tratamiento de conflictos.
  • Definición de conflicto
  • Requisitos de un conflicto
  • Causas de conflicto y Clases de conflicto
    • Propio: En el que uno está implicado directamente.
    • Ajeno: En el que uno no está implicado directamente.
  • Componentes de un conflicto
  • Prevenir el conflicto.
    • Medidas de prevención.
    • No implicarse en el conflicto.
  • Actitudes y pautas a adoptar ante un conflicto
    • Estilos / actitudes a contemplar.
    • Actitud cooperativa en el conflicto. Ganar-Ganar.
  • Modelo de resolución de conflicto en 10 pasos.
• Conclusiones y medidas a adoptar en la gestión de los conflictos.

Cómo captar la atención al hablar en público

(9 de junio, martes)

• Diferenciación entre problema, queja y conflicto.
• Situaciones más habituales de quejas y conflictos a las que hacer frente en nuestras organizaciones.
• Metodología para el tratamiento de quejas.
  • Principios generales / Principios de actuación
  • Procedimiento de actuación.
• Metodología para el tratamiento de conflictos.
  • Definición de conflicto
  • Requisitos de un conflicto
  • Causas de conflicto y Clases de conflicto
    • Propio: En el que uno está implicado directamente.
    • Ajeno: En el que uno no está implicado directamente.
  • Componentes de un conflicto
  • Prevenir el conflicto.
    • Medidas de prevención.
    • No implicarse en el conflicto.
  • Actitudes y pautas a adoptar ante un conflicto
    • Estilos / actitudes a contemplar.
    • Actitud cooperativa en el conflicto. Ganar-Ganar.
  • Modelo de resolución de conflicto en 10 pasos.
• Conclusiones y medidas a adoptar en la gestión de los conflictos.