PROGRAMA

Hay que evolucionar y dejar de pensar en las ventas B2B o B2C para centrarnos en las H2H, de humano a humano. La personalidad del vendedor, su conocimiento y su capacidad para solucionar los problemas con el cliente; se ponen en valor en la venta cara a cara, la mejor manera de empatizar con el cliente.

• La toma de contacto inicial con el cliente:
• Análisis previo del interlocutor a través de las Redes Sociales.
• Generar confianza sin abrir la boca.
• 4 Claves para generar confianza profesional desde el primer momento.
• Taller de soluciones desde las necesidades del cliente:
• Trabajar desde el cliente:
• Un método empático de escucha activa.
• Preguntas eficaces desde una orientación cliente.
• El método SPIN de venta consultiva. Las mejores preguntas.
• Parte práctica: El taller de preguntas del Doctor Lionel Logue
• Taller de la argumentación:
• El método P.E.L.M.A. el método definitivo de arguementación de ventas.
• Argumentación en Venta personal face to face: Un modelo de argumentación desde lo que espera el cliente, desde los beneficios.
 
• Técnica en reuniones de venta por Vídeo-conferencia:
•  Herramientas de video-conferencia: Skype, Zoom y otras.
• Venderse a través de la video-conferencia: postura corporal, encuadre, luminosidad, audio.
 
• Las Webinar: presentación más vídeo conferencia.
• Técnica argumental: Beneficios + Ventajas + Características.
• Parte práctica: El taller de argumentos de Nick Naylor.
• Taller para resolver objeciones del cliente
• Taller de resolución de las resistencias de los clientes desde los proyectos de los asistentes al programa:
• ¿Excusas o objeciones?
• Las técnicas más eficaces para darle la vuelta a la cuestión crítica del precio.
• Técnica del “Sí pero” para enfocarnos al cierre de la venta.
• Parte práctica: El taller de objeciones de Danny Roma.