PROGRAMA

La venta es cuestión de constancia y de oportunidad. Captar y gestionar clientes es una tarea de la empresa sí, pero muy especialmente del comercial. Debe saber apoyarse en las nuevas tecnologías trabajando su marca personal, gestionando con eficacia el CRM para conseguir atraer nuevos clientes o prospectos y crear un importante vínculo con los mismos dirigido a la creación de valor para ambos sostenida en el tiempo.

• ¿Desaparecerá el comercial con la Inteligencia Artificial?
• El nuevo comercial híbrido digital
• La IA en la venta ¿sustituirá al vendedor profesional?
• Construcción de la marca personal del comercial:
• El vendedor como marca dentro de la empresa.
• Marca profesional y Redes Sociales.
• Expansión de la marca profesional del comercial en entornos digitales y analógicos.
• Herramientas low-cost para el acercamiento y captación de nuevos clientes.
• “La visita del paracaidista”. Una puerta no tan fría.
• Eventos y networking: ¿cómo sacarles el máximo rendimiento?
• Redes Sociales: Linkedin optimización el perfil de Linkedin.
• Técnica «Vintage » exitosa de concertación citas : Emailings que cautivan + telemarketing dirigido.
• Prospección digital y Social Selling Avanzado
• Videoreuniones
• Seguimiento digital
• Emails eficaces. Estructura A-I-D-A (Atención, Interés, Decisión y Acción).
• Gestión de Clientes:
• Satisfacer al cliente de forma rentable.
• Procesos + personas + IA: herramientas para la satisfacción del cliente.
• CRM: las mejores herramientas: desde las “Free” a las “Premium”.
• Matrices de scoring y segmentación de clientes.
• Mi cartera de clientes: ¿cómo “carterizarla”?
• ¿Cómo realizar una comunicación periódica, constante y obligatoria con mis clientes?
• El mix de comunicación con clientes y, por supuesto, con posibles clientes.
• La oferta, los contenidos y la omnicanalidad: el retorno de la inversión del CRM.
• Taller práctico de acción (tras la reflexión): Un mix de comunicación con mis posibles clientes.
• Cómo fidelizar a mis clientes para que sean mis mejores prescriptores:
• Diferenciar entre cliente y comprador.
• Cross Sales y Up Sales: Optimizar y cruzar ventas con clientes actuales.
• Gestión de la excelencia en el servicio: el paso de cliente a prescriptor.
• Taller práctico: Elaboración de un P.A.C.O.: Un Plan de Acción Comercial Operativo.